Refusjonspolicy

14 dagers angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For at en vare skal være kvalifisert for retur, må den være ubrukt, ikke ha vært prøvd på eller brukt, ha alle merkelapper festet, ligge i originalemballasjen og ha ubrutt hygieneforsegling. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på post@freebymaria.com.

Kunden er ansvarlig for returkostnadene, med mindre varen er defekt, skadet eller feil.

Skader og feil ved levering

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare, størrelse eller farge.

Ikke åpne eller bruk en vare du har mottatt ved en feil.

Kontakt oss på post@freebymaria.com, slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

Bytte av størrelse eller farge

Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, ber vi deg kontakte oss på post@freebymaria.com før du returnerer varen.

Av hygieniske årsaker må hygieneforseglingen være ubrutt, og varen må være ubrukt og ikke ha vært prøvd på eller brukt for å kunne returneres.

Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet.

Slik starter du en retur

Kontakt oss på post@freebymaria.com før du sender varen tilbake.

Dersom returen godkjennes, vil vi gi deg informasjon om hvordan og hvor pakken skal sendes.

Varer som sendes i retur uten at det først er tatt kontakt med oss, vil ikke bli akseptert.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan undertøy ikke returneres dersom hygieneforseglingen er brutt etter levering.

Dersom hygieneforseglingen er ubrutt, må varen være ubrukt, ikke ha vært prøvd på eller brukt, ha merkelappene festet og ligge i originalemballasjen for å kunne returneres.

Har du spørsmål om retur, kan du kontakte oss på post@freebymaria.com.

Tilbakebetaling

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent.

Dersom tilbakebetalingen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller betalingsleverandøren har behandlet tilbakebetalingen og beløpet vises på kontoen din.